| Kjøpsbetingelser |
Salgs- og leveringsbetingelser1, 1/6 2009Det er kjemperviktig for meg at du er blir fornøyd, og jeg vil strekke meg langt for at du skal være nettopp det. Her er jeg nødt til å servere deg litt kjedelig lesning: mine salgs- og leveringsbetingelser. Generelle opplysninger om virksomheten: Roelvaag.com drives av Smykkedesigner og Gullsmed Ailin Rølvåg, som er et enkeltpersonsforetak (ENK) med organisasjonsnummer 988 482 277MVA. Det er ingen fysisk butikk eller besøksadresse. Postadresse: Smedbergveien 8 A, 1187 Oslo Telefon: (+47) 97 66 73 51 Internett: www.roelvaag.com E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen Priser Alle priser oppgitt på www.roelvaag.com er i norske kroner og inkludert 25 % mva om ikke annet er spesifisert. Prisene kan endres uten forutgående varsel. Dette kan skyldes endrede edelmetallpriser, leverandørpriser, fraktpriser, valutakurser og lignende. Jeg vil selvsagt ikke endre på en pris etter bestilling, det er alltid den bekreftede prisen på ordretidspunktet som gjelder. Det tas forbehold om mulige skrive/trykkfeil. Betaling Følgende betalingsalternativer finnes: Bankoverføring (nettbank), og PayPal. Ved bankoverføring vil ditt kontonummer vises på vår kontoutskrift, men vi vil selvsagt ikke misbruke kontonummeret ditt på noen slags måte. Betaling med kort/PayPal konto skjer i sin helhet på PayPal sine nettsider. Dine kortdetaljer blir ikke på noe tidspunkt tilgjengelig for meg. Kort om PayPal: PayPal er verdens største formidler av online betaling, med over 100 mill brukere i over 190 land og regioner over hele verden. PayPal formidler online betaling for over 50.000 nettbutikker og nettauksjoner over hele kloden. PayPal eies av auksjonsnettstedet eBay, som også eier Skype. Kunder på Svalbard Dere er sikkert klar over at Svalbard er fritatt for mva, så det trenger vi vel ikke nevne her. Det vi trenger å nevne er følgende: Ved registrering på www.roelvaag.com vil dere ikke automatisk få priser uten mva. Dette er noe jeg må registrere manuelt. Kundens plikter Den som er registrert som kunde hos roelvaag.com er ansvarlig for betaling av de ytelser jeg leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens brukerkonto, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra min side. Personvern For å kunne handle i nettbutikken må man registrere seg med navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Jeg lagrer disse opplysningene for internt bruk, jeg vil aldri selge dine personopplysninger eller gi dem bort til tredjepart. Nyhetsbrev Som registrert kunde hos www.roelvaag.com vil du kunne få tilsendt nyhetsbrev pr e-post. Nyhetsbrevet vil komme med ujevne mellomrom, og kun i sjeldne tilfeller kan det komme oftere enn en gang pr mnd. Jeg sender ikke nyhetsbrev i hytt og pine, kun når jeg har noe nytt å fortelle som jeg ville likt å motta nyhetsbrev om selv. Du kan når som helst reservere deg mot dette nyhetsbrevet. Mangler/feil i leveranse Eventuelle mangler/feil ved en leveranse må rapporteres til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen innen rimelig tid etter at feilen blir (eller burde vært) oppdaget. Mangler/feil ved produkter Oppdages det mangler eller feil ved et produkt, skal kunden innen rimelig tid etter at mangelen blir (eller burde vært) oppdaget, rapportere mangelen til meg hvis eget forsøk på å finne løsning på problemet ikke vinner frem. Dersom jeg gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne en løsning på problemet, må disse instruksjonene følges. Leveringstid Varer som er på lager blir i all hovedsak sendt i løpet av 1-3 arbeidsdager. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge). Dersom noen av de bestilte varer ikke er på lager, vil du få beskjed om forventet leveringstid i separat e-post. Dersom du av ulike grunner ikke aksepterer oppgitt leveringstid, må dette meddeles innen innen en uke. Ved kansellering av varer som du har betalt for vil varens verdi bli kreditert, og du mottar en kreditnota pr e-post. Beløpet kan da trekkes fra ved neste bestilling. Beløpet vil selvsagt bli tilbakebetalt på oppfordring, husk da å oppgi ditt kontonummer. Restnoterte varer sendes fraktfritt. Ordrens gyldighet En ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt. Ordrebekreftelse gis pr. e-post. Ved bestilling pr telefon, e-post eller brev er det implisitt gitt at ordrebekreftelse er gitt såfremt ikke jeg opplyser noe annet. Ved innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar mine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt eller jeg skriftlig/pr e-post kansellerer ordren. Frakt Alle ordre belastes med fraktkostnad på kr 150,-. Varen sendes enten som smartpost (betalt med PayPal), eller i oppkrav. Hvis du bestiller en vare og får det tilsendt i oppkrav men ikke henter pakken, vil du bli fakturert for porto begge veier. Salgspant www.roelvaag.com har salgspant i solgte varer til de er betalt i sin helhet, med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Angrerett Etter angrerettloven gis det 14 dagers returrett for forbrukere på alle varer uten nærmere begrunnelse. Retur av varer må avtales på forhånd. Sammen med returnerte varer må det foreligge et returskjema fås ved henvendelse på e-post. Varene må være ubrukte, i uskadet originalemballasje, og det skal være mulig å selge varen som ny. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefristloven) tilbakebetales varens fulle pris til kjøper. Returen skal skje kostnadsfritt for www.roelvaag.com. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikke bli akseptert mottatt. Reklamasjonsrett Reklamasjonsrett etter kjøpslovens bestemmelser. Garanti Alle produkter levert av www.roelvaag.com tilfredsstiller gjeldende krav i Norge og EU, og følger de til enhver tids gjeldende garantiregler for produktgruppen. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien dekker kun selve produktet, og gjelder ikke ved tap . Ved garantireklamasjon må produktet returneres. Dokumentasjon ved forsendelser Alle forsendelser til meg vedrørende returer, garantireklamasjoner og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig ordrenummer, kjøpsdato samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Force majeur Er www.roelvaag.com forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivstoff, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er www.roelvaag.com fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller å kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum. Tvister Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo Byrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover. Endring i betingelsene www.roelvaag.com forbeholder seg retten til å endre leveringsbetingelsene uten forutgående varsel. Våre betingelser vil til enhver tid være påført versjonsnummer og dato for siste endring, slik at du enkelt kan se om det har kommet endringer siden sist du var her. 
|